欧宝电竞一、项目概述 （一）项目背景 现在年轻人全部十分追求创意，大家全部对新奇东西感到好奇，而且对于现在80、90好友们来说大多全部很缺乏自主动手能力，我们能够为大家提供一个动手平台，也让大家到精神上满足! （二）项目介绍 本甜品屋关键以DIY形式经营西式甜品，提倡用户自己动手。品种：巧克力、各类奶茶、果汁、各类西式蛋糕、冰激淋、刨冰等。DIY甜品，比起味道来说，更关键是用户在制作过程中充足发挥她们创意并乐在其中，能够和家人、爱人、好友一起去DIY，这是交流感情好方法。 二、产品介绍 伴随科学技术进步，产品技术越来越复杂，消费者对企业依靠性越来越大。她们购置产品时，不仅购置产品本身，而且期望在购置产品后，得到可靠而周到服务。企业质量确保、服务承诺、服务态度和服务效率，已成为消费者判定产品质量，决定购置是否一个关键条件。对于服务性企业，做好产品服务工作显得尤为关键，能够提升企业竞争能力，赢得反复购置机会。 （一）甜品这个时间品牌名字是朗朗上口，便于记忆并易于推广转播，一目了然其行业特征，定位正确给人以安逸，放松消费感觉有享受甜品享受时间之意义。作为时尚餐饮领导者，甜品时尚不管从形象、服务、品质方面全部在转播着健康时尚、低碳消费理念、优质产品技术资源。 （二）我们不停研发新品，确保产品竞争力在制作工艺上我们打破传统制作方法本着创新效率节能降低降低人力成本标准不停地改善制作方法争取盈利最大化和甜品时间口味一致，出品标准一致。 三、市场分析 （一）行业分析 伴随时代发展，年轻人生活越来越丰富，消费水平不停提升，消费需求不停膨胀同时，年轻人越来越倾向于情感消费。尤其是在这个青春激扬阶段，年轻人感情生活也就越来丰富，爱情、友谊、亲情、师生情等多种情感肆意横行，大学生也就需要更多方法来表示自己感情。情侣之间、好友之间、家人之间、师生之间，总是少不了相互赠予礼品，时代发展了，生活水平提升了，也就有越来越多人在送礼品之前会愁眉不展，怎样送出有意义又在自己经济能力范围之内礼品让不少人犯难。我们致力于推出一系列温馨人性化产品来处理年轻人难题。而且现在中国外甜品不停发展情况下欧宝电竞，甜品在大家生活中影响越来越大，甜品以其独特造型和尤其含义吸引了不少年轻人需求，年轻人对它需求量展现逐年上升趋势。 （二）消费趋势 1.价格竞争猛烈：大众化价格，中低级消费为主 2.健康低脂需求：崇尚健康理念，美味同时注意健康需求，低脂摄入，均衡营养 3.品牌质量强化：消费者选购品牌愈加合理，优异品牌是甜品品质确保 （三）需求分析:甜品是很多女孩子喜爱食物因为甜品有养生，保健，滋补功效，所以甜品需求量很大。 （四）PEST分析:政策法律环境分析，多年来大学生创业得到国家和各级政府很多优惠政策支持，重庆市政府对大学生出台了一系列政策，对创业大学生可享受西部大开发、高新技术、节能环境保护等方面税收优惠， 经济环境分析：伴随大家收入水平提升，大家生活水平提升，越来越多人追求甜品食品。 社会环境分析：社会环境稳定欧宝电竞，大家追求甜品，喜爱甜品人很多， 科技环境分析：伴随科技水平提升甜品品种很多吸引消费者来购置，甜品做法也很多。 （五）目标用户分析:在18到25岁之间，喜爱吃甜品人最多，其次是小孩，最终是老人。大多数消费者收入在20XX-3000元，30天消费100元去购置甜品。 （六）五力模型分析 1 新进入者威胁也叫潜在进入者威胁，新进入者往往带来新生产力和丰富资源，所以我们要取得消费者信任，确保产品质量。 2 同行业竞争，在同一个行业内部，存在着众多生产相同产品企业，同行业之间存在竞争。 3 替换品威胁，是指那些和本行业产品相同和相同产品。 4 供给商讨价能力供给商经过提升价格手段向行业施加压力，供给商取得更高利润，所以要处理好供给商关系。 5 用户讨价还价能力，用户是产品购置者，是企业服务对象，所以也要处理和用户关系。 (七)SWOT分析: S W O T 成本低，新开甜品不会被模拟，新品牌易识别，政府支持 缺乏自主创新品牌，没有自己关键技术：好街坊产品大多是靠加工制作，没有自己品牌。这么对企业后续发展不利。 消费者对甜品需求量很大，拥有良好市场基础，不过甜品市场普遍管理制度不完善，要加强人员管理和店面管理，提升职员素质和店面形象，吸引更多用户。 其它甜品竞争，替换品较多。甜品销售渠道增多，市场竞争猛烈。 ? 四欧宝电竞、企业管理 （一）企业名称：ELDIY甜品屋 （二）企业创始人：.... （三）企业文化：有梦、有爱、有我们 （四）企业宗旨：用爱为消费者制作“健康、营养、绿色、安全、美味”充满爱产品和高品质服务 （五）企业规模：依据发展情况，甜品店将以永川这个重庆职教城为起点，放眼重庆。根据从中小型城市逐步向大型城市扩张战略，逐步向区域连锁企业发展。具体分为以下三步： 1.（前期）立足市场，占据一定份额填补市场空白，把企业做得专业、规范，稳步发展。 2.（中期）占领市场，建立连锁机制当企业形象被接收并开始喜爱以后，依据需求开设连锁店。在实际操作中学习经营管理经验。 3.（后期）走向更广市场，开放加盟经营在上海市场能够得到良好控制、正常运转，有了一定流动资本、区域内著名度，掌握一定市场运作体系理论和操作经验，申请到产品自主知识产权以后，在全国扩张连锁店，开放加盟经营。 （六）组织机构：企业下设店长、采购、出纳、设计师 店长：负责店面整体运行 采购：负责对店面日常运行进行物资采购 出纳：负责对店面全部资金和不动产进行管理 设计师：负责设计新式蛋糕、饼干、巧克力设计 （七）企业性质：产品研发和开发80％是由本店糕点师自己研制，20％由模拟中国外热销甜点加以改善，以用户自己动手为主打，目标是营造一个温馨场景； （八）企业选址：不开在过于繁荣地段，且店铺面积不宜过小，以30平方米以上，能摆放一张较大工作台为宜。 （九）企业运行及管理 1.人事 甜品店每个职员必需是专业，包含点餐收银人员和店堂清洁人员在内每个人必需进行严格培训，确保正常工作时规范操作。管理人员设置人事管理和企业管理人员各2名，要求本科以上学历，专业素质优异并有良好实践操作能力；甜品加工制作人员设置配方员2名，加工操作员6名，要求大专以上学历，专业素质优异并有良好实践操作能力；点餐收银和店堂清洁人员若干，严格培训后上岗。全部职员须办理健康证。 2.管理思想 优良科学管理前提是确定和落实正确优异管理思想。我们将采取以人为本，重视团体合作精神管理思想。重视个人发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得餐厅整体发展，实现1+12效果。 3.管理理念 （1）尊重餐饮业人员独立人格。 （2）下管一级：上级对下级进行计划管理，下级应服从上级工作指导，尽力完成上级发放任务。 （3）相互监督：管理层监督职员工作，同时职员也能够向上级提出自己意见或见解。 （4）营造集体气氛：既要上下属感受到甜品店纪律严明，也要关心职员，让职员感受到来自集体温暖，有利于加强凝聚力，提升工作主动性。 （5）公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才能。 4.管理队伍 投资是一项经营人才业务。我们将构建一支在多种有影响力岗位上含有直接技术和经验管理队伍，并欢迎一切有志于寻求本甜品店发展人才加入本甜品店。 5.管理制度 建立严谨服务管理规范和投诉回访机制，并严格进行监督管理。完善职员守则，考评制度和奖惩制度。 6.内部激励方案 实施绩效工资，多劳多得；职员每提出一条创新提议，奖励200元；定时对职员进行培训。 五、营销策略 （一）营销策略 1.产品策略:我们关键产品是奶茶、冰淇淋、蛋糕。还有多种口味慕斯、小泡芙、起士蛋糕、多种酥皮类点心。还有最关键是我们提供能够自己亲手制作。 2.商标： 3.品牌：DIY甜品（enternal love） 4.包装：盒装 5.产品定位：本甜品屋关键以DIY形式经营西式甜品，品种：巧克力、各类奶茶、果汁、各类西式蛋糕、冰激淋、刨冰等！DIY甜品，比起味道来说，更关键是用户在制作过程中充足发挥她们创意并乐在其中，能够和家人、爱人、好友一起去DIY，这是交流感情好方法。本店巧克力DIY专区是专为年轻爱美女性开设，材料为浓度60%以上黑巧克力，这类巧克力，吃了不会发胖，正适合当今大部分全部在减肥但深爱巧克力年轻女性。 6.产品组合：在现有产品基础上，不停创新、推出新产品。坚持三专（用心、专注、专业）满足用户需求，发明一流服务。将我们现有产品及其相同产品销售出去。价格会在一定幅度内变动。这么我们便能够目标增加产品线.产品差异化：我们产品样式多、种类齐全、味道可口、还有提供自己亲手制作，和其它于通常蛋糕店相比，这一点比较独特。还有我们做甜品容器很精巧、尤其。能吸引用户。 8.产品生命周期：创新期(我们正处于探索阶段，关键目标是在市场上立足)；成长久(确立主导产品、扩大产品生产、满足用户需求)；成熟期（将产品打进国外市场，树立口碑）；衰退期（放弃对没有需求量产品生产）我们会不定时推出新产品，满足用户需求。 （二）价格策略 新产品定价法 替换品定价策略，降低一个产品价格不仅会使该产品销售量增加，同时还会降低替换产品销售量。经过提升某一产品价格，还能够将需求引向其它产品。 互补品定价策略，降低起关键作用产品或服务价格，以此来促进产品销售。 2.折扣定价法 (1)现金折扣，凡在本店购置产品满200元用户，能够享受一定折扣。 (2)数量折扣，依据消费者购置数量来决定价格折扣来决定价格折扣程度，以此来激励和吸引消费者购置产品。 （三）促销策略 1.派发转单：公布招聘信息，并制作转单，兼职人员在人流量多地方派发转单，兼职人员在人流量多地方派发传单，凭宣传单可优惠。 2.网络团购：网络团购以经成为一个新消费形式，深受年轻人欢迎，企业可经过网络团购为自己带来跟多客流，用户也可从团购中得到更多优惠， 3.节假日优惠：在专题节日，如情人节，可推出情侣双人优惠套餐等。 （四）渠道策略 我们采取是广泛分销策略，也就是在同一渠道步骤上，对经销商数目不加限制越多越好。也就是让尽可能多中间商来销售我们产品，主动扩大产品销售网络。 实施方案 1.准备工作 物资准备：1门面装修 2原材料供给 3开店手续 4人员招聘及培训 5资金供给 6安全防范 7食品卫生安全制度 2.营销体系构建 伴随中国甜品市场不停发展和完善，甜品已经逐步被内地消费者所接收和喜爱，DIY甜品将努力发展品牌效应，努力争取成为重庆乃至全国甜品业领军者。所以我们做了以下准备： （1）提升用户忠诚度 甜品行业内部竞争猛烈，行业外部又面临烘焙、餐饮等行业挑战，这些全部给甜品营销带来相当大压力。“甜品”目标用户以学生和白领等年轻群体为主，这部分用户群含有显著营销特点：用户群庞大、乐于尝试新口味、对价格比较敏感。维持和提升年轻消费者用户忠诚度，对于DIY甜品未来发展至关关键。 （2）提升营销投资回报率和管理效率 维持一个老用户营销成本仅仅是吸引一个新用户1/5。DIY甜品认为老用户对品牌含有广泛而深入认知欧宝电竞，在老用户中进行新品推广或节日促销活动，营销效果将远高于在新用户中营销，这将显著降低企业营销成本，提升在营销上正确度和投资回报率。 （3）进军礼品市场 数据显示，20XX年中国礼品市场规模净增500亿元，而且平均毛利水平保持在30%以上，能够估计礼品市场前景将会在一个长时期内保持稳定高速增加。DIY甜品将策划产品礼品概念，追逐营销时尚，迎合消费需求，挖掘礼品消费市场契机。 （4）提升用户体验 DIY甜品经过建立会员营销体系，使用户凭会员卡即可在DIY甜品并能参与多种会员专享活动，如新品无偿试吃、积分换礼等，方便捷和优惠改善用户体验，提升用户满意度。 （五）营销活动实施方案 1. 广告宣传策略：针对产品定位和目标消费群，决定方针表现专题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。选择一个或多个媒体按一定比率投放广告，依据视听率和接触率多少加以调整使产品特色和卖点深入人心。 2.促销活动计划：商品购置陈列、展览、示范、抽奖、赠予样品、品尝会、折扣等 3.公关活动计划：企业内部刊物、职员联谊会、爱心活动、同传输媒体联络制作可爱心甜吉祥物，以卡通造型作为形象代言，从卡通造型上表现甜美、健康、时尚企业宗旨。 (六)分销策略 1.电话订购。(关键针对生活忙碌白领阶层) 2.网上订购。(我们关键目标消费群追求并引导时尚、含有比较强烈健康观念，而且电脑普及率达成99%，网上订购这种方便时尚方法是一个有效销售方法。用户经过登录我们网站，能够找到相关我们店面相关样品，而且能够在网上留言。) （七）促销决议方案 1.美食图册：制作甜美健康时尚美食图册，内容介绍中国各地域名小吃，最新美食甜点等。每十二个月修订一次，放在店堂供用户翻阅。 2.节日活动：重大节日时，在店外举行一定规模专题活动，意在增强消费者对DIY甜品印象。活动经过分发快递活页广告，进行产品知识竞答等方法，给参与者对应奖励，每次活动经费1000至20XX元为宜。 3.许愿树：在店内设置2棵许愿树，消费即可得到许愿卡。可在许愿树上挂着写好许愿卡，每个月第一个星期天店员将搜集许愿卡，以抽奖方法挑出实现过程花费在300元以下愿望，帮助用户实现。 4.会员卡：一人累计在DIY甜品店消费满200元，即可取得会员卡一张。以后，凭会员卡消费可享受8.8折优惠。 成本：宣传单：0.8*200? 甜品单：5元/张*4? 一次性纸杯纸碗：8元/打，每日需准备5打左右? 一次性调羹：3元/打，每日需准备5打左右? 产品原料成本? 材料单价（元） 材料单价（元） 西米 9/千克香蕉 2.8/千克芒果 9/千克菠萝 2.2/千克沙田柚 6/千克提子 11/千克牛奶 8.41/升草莓 14/千克银耳 60/千克红枣 11.5/千克雪梨 2.6元/千克核桃 35/千克枸杞 50/千克柠檬 8/千克百合 35/千克甜橙 2.3/千克木瓜 8/千克荔枝 3/千克椰汁 4/千克苹果 5.4/千克蛋 0.5/个香瓜 8/千克红砂糖 3.5/千克山楂 4/千克白砂糖 4/千克杏子 3.6/千克鱼胶 400/斤李子 5/千克面粉 3.02/千克西瓜 2.4/千克大豆 4.5/千克龙眼 10/千克 花生 14/千克。 (3)因为大部分甜品通常制作全部是整箱制作，所以我们只能大约估算出每件甜品单价。 六、广告策略 （一）广告心理策略 1.唤起消费者注意：广告界流行一句行话：“假如你广告能引发大家注意，则推销商品任务已成功了二分之一。”广告有五大引人注目标标准：大物体比小物体显眼；活动物体比静止物体醒目；彩色物体比黑白物体引人注目；圆形比方形更显眼；人本身是最显眼。能够安排在电视剧中频频出现主人公在甜品屋情节，或在电视上或网络上做广告等。 2.启发消费者联想：客观事物全部是相互联络，联想反应了事物间相互联络。比如欧宝电竞，在日常生活中，大家看到火炉会想到温暖，看到红果会想到酸味儿…广告需要飞跃性、突破性联想，要经过对素材细致加工，利用事物之间内在联络，以比拟手法唤起消费者对所宣传商品联想，从而加深对商品认识，激发对商品爱好，形成一定态度和行动。能够用色彩缤纷水果在晶晶亮冰块中画面来表现甜品能够让消费者在炎炎夏日感受到冰冰凉清凉。 3.说服消费者去行动：让消费者认为她需要甜品，让用户信赖满记，服务至上，性价比高。试想，炎炎夏日，骄阳似火，三五好友相约甜品店，点上两份冰冻椰汁西米露，几碗绚彩红豆冰，喝着可口酷吧奶茶、边吃边聊，清凉消暑，可谓人生得意之时；冬日午后，寒风啸啸，男女情侣躲进甜品屋，要上一碗香滑芝麻糊，配上两杯热热柠乐，轻啖细品，暖胃暖心，当为三生有幸之事。多加宣传EL能为消费者带来多美好生活体验，有利于说服消费者来满记消费。 （二）广告定位策略 所谓定位，就是在潜在消费者心目中为你产品设置一个特定位置，这个位置只为你产品所独占而其它同类产品则不可能拥有。 1.产品定位：以新鲜食材为基础健康甜品。 2.市场定位：面向一群年青及新中产之消费市场，偏向年轻、时尚美味。 3.企业定位：每个细节部分均努力争取一丝不苟；产品更推陈出新，不停改善及创新，确保为用户提供最优质产品及维持市场竞争力。 4.质量定位：严格把关质量卫生，努力争取百分之百新鲜。 5.价格定位：价位在同类甜品行业中偏高。 6.观念定位：美味也能够时尚 7.形象定位：针对市场策略，一套全新EL甜品视觉系统应运而生，继而向更大更新之重庆市场进发。鉴于我们面对是一群年青及新中产之消费市场。EL甜品会以有趣原素作为新起点，甜品怪兽之出现将会带来市场震撼。 8.功效定位：休闲、避暑 9.服务定位：高级次服务 （三）广告计划策略 1.市场调查 （1）影响市场调查原因和市场政策法规调查 （2）市场供求关系和市场容量调查 （3）市场竞争性调查 （4）市场产品调查 （5）广告活动调查：设计调查问卷，根据简明性、渐进性、代表性、可评价性、确定性要求。 (6)确定广告专题 (7)广告预算 （四）广告创意策略 广告创意要立于真实，突出个性，以小见大，删繁就简，重视文采，以情感人，意在言外，出奇制胜。有逆向思索法、分析综正当、加减乘除法、巧布疑阵发、自由发挥法、头脑风暴法等等。利用这些方法来设计一个很好广告创意。 （五）广告实施计划 1.广告宣传能够利用多种广告媒体： （1）报纸传输优势：传输面广、传输快速、含有新闻性，阅读率较高、文字表现力强、便于保留和查找、传输费用较低。弱点就是时效性短、传输信息易被读者忽略、了解能力受限、色泽较差，缺乏动感。 （2）杂志传输优势：时效性强、针对性强、印刷精美、表现力强。弱点就是出版周期长、声势小、了解能力受限、色泽较差，缺乏动感。 （3）广播传输优势：传输面广、传输快速、感染力强、多个功效。弱点就是传输效果稍纵即逝，耳过不留，信息存放性差。听众受节目次序限制，只能被动接收既定内容，选择性差。广播只有声音，没有文字和图像，听众注意力轻易分散。 （4）电视传输优势有：视听结合传达效果好，即时性强，有现场感，传输快速，影响面大，多个功效、娱乐性强。弱点就是传输效果稍纵即逝，信息存放性差，统计不变也难以查询。受时间次序限制，加上受场地、设备条件限制，使信息传送和接收全部不如报刊、广播那样含有灵活性。电视广告制作、传送、接收和保留成本较高。 （5）网络优势有：范围广泛，超越时空，高度开放，双向互动，个性化，多媒体，超文本，低成本。 （6）还能够经过户外广告宣传：效果佳媒体组合形式有报纸和广播媒体搭配，报纸和杂志媒体搭配，报纸和电视媒体搭配，报纸或电视和邮政媒体搭配，电视和广播媒体搭配，邮政广告和销售现场广告或海报搭配。 （7）广告预算 ?广告预算方法关键有：销售百分比法，盈利百分比法，销售单位法，广告收盈递增法，销售收益递减法，目标达成法，竞争对手法。 ?广告预算使用方法有以下多个：根据广告机能分配、根据广告媒体分配、根据广告地域分配、根据广告时间分配、根据广告商品分配。 （六）广告效果评定 广告效果含有间接、迟效、累积、耗散和复合等特征，广告效果多个关键指标分别是：销售额、抵达率、注意率、记忆程度、购置唤起和AEI。结合广告效果测试特点，广告效果调查方法关键有： （1）抽样调查法（2）问卷法（3）访问法（4）观察法（5）比较法 对广告效果分析关键从经济效果和社会心理效果两方面入手。对于广告社会心理效果分析侧重于一下多个方面：（1）对认知度效果分析（2）对记忆效果分析（3）对情感态度分析（4）对购置行为分析 七、项目风险分析和应对策略 (一)外部风险 1.国家对食品行业生产、销售、检验、广告等政策影响。 2.市场现有竞争者，和潜入竞争者得加入，使得竞争变得更为猛烈。 3.技术含量低，被其它蛋糕店优异技术替换风险。 4.上游供给商原料供给风险。 5.银行贷款或其它财务风险。 6.?其它自然原因? (二)内部风险 1.产品生产标准不统一，设备不齐全。 2.市场适应能力及调整能力不确定性。 3.蛋糕原料及配料安全问题。 4.价格及服务是否能配合企业发展需要问题。 5.企业经营决议上其它问题。 (三)应对策略 1.熟悉食品行业相关法律法规。 2.严格企业产品检验程序，确保食品质量安全。 3.招聘和培养含有制作蛋糕技术职员，操作优异设备。 4.善于管理上游供给商，确保原料供给按时安置。 5.建立合理信息反馈机制，随时掌握市场最新动态，立即作出适应市场改变经营策略。 6.一定时间，调查了解用户反应情况，立即对企业业务进行改善。 ?? 附件1： Everlasting? love （永恒爱） DIY甜品屋调查问卷 您好！ ???? ? 我是....自主创业团体，我们目标是创建一家能为您提供美味及温馨回想DIY甜品屋，让你利用蛋糕等甜品作为你表示爱载体，当自己做蛋糕送到你所爱人手里时，小小蛋糕承载着你满满爱。为了确切地了解您需求,给您提供全方位贴心服务，我们制作了此次调查问卷,您意见对我们很宝贵，我们郑重承诺绝不会泄露您任何个人信息。谢谢您合作！ ?? 1、您性别是？（ ） A.男 B.女 2、下列你最为喜爱哪类？（ ） A.蛋糕 B.巧克力 C.饼干 3、您认为一间蛋糕店最关键是(可多选）？（ ） A.服务 B.环境舒适 C.价格合理 D.蛋糕好吃 E.蛋糕样式多而精 4、您是否了解DIY蛋糕店？（ ） A.很了解 B.了解 C.不是很了解 D.没听说过 5、您选择DIY蛋糕标准是（可多选）？（ ） A.新鲜 B.健康 C.品味 D.外表 E.品质成份 F.其它 6、您认为DIY蛋糕最合理价位？（ ） A.40—60元 B.60—80 C.80—150元 D.150以上 7、您认为是什么吸引您去DIY蛋糕店（可多选）？ （ ） A.比一般蛋糕更有心意 B.尤其新奇 C.想尝试自己动手 D.想学做蛋糕 8、假如能够选择，您期望用以下哪种方法进行制作？（ ） A.自己动手设计制作 B.自己设计由专员制作 C.由专员设计自己动手 D.其它 9、假如您自己动手制作蛋糕，您最担心地方是什么（可多选）？（ ） A.卫生安全 B.原材料 C.时间问题 D.价格高 E.制作难度 F.其它 假如您自己动手制作蛋糕，您期望在什么样地方?（ ） A.静雅舒适环境 B.温馨童话王国 C.浪漫温馨 D.热血/激情 E.其它 11、您日常喜爱哪种促销方法（可多选）？ （ ） A.发放优惠券 B.促销 C.赠予礼品 D.其它 12、您期望DIY蛋糕店同时还能提供什么服务（可多选）？ （ ） A.饮料服务 B.DIY蛋糕制作过程录制服务 C.报刊杂志 D.订购蛋糕并送货上门 E.提供地方（单间) F.其它 13、假如在周围开设一家蛋糕、巧克力、饼干DIY店，你会去光顾吗？（ ） A.常常去光顾 B.偶然光顾 C.不会光顾 14、假如你现在光顾DIY蛋糕店，制作一次甜品你愿意花费多长时间？（ ） A.0.5小时 B.1小时 C. 2小时 D. 2小时以上 感谢您填写，祝您身体健康！ 调查员： 时间： 地点：

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